EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Por: Rafael García
En el contexto empresarial actual los gerentes deben favorecer el uso de
estrategias, mediante las cuales, el talento humano que laboran en sus
organizaciones pueda intercambiar, con sus propias características, información
y conocimientos; así como habilidades y valores, de manera que todos sus
miembros los puedan utilizar para generar innovación a través del uso de la
creatividad como parte de sus actividades individuales, grupales, colectivas y
sociales. En este sentido, se establecen procesos de aprendizaje organizacional,
con los cuales se emplean mecanismos de captación, almacenamiento,
interpretación, transmisión, producción y evaluación de información y
conocimiento, que permita aprovechar al máximo el aprendizaje que se da a nivel
individual, grupal y organizacional; se
constituye, entonces, el aprendizaje organizacional como un procesos sustantivo
de vital importancia para las organizaciones en la actualidad.
En su definición, el
aprendizaje organizacional, es un proceso social, mediante el cual, las
personas de la organización intercambian información, conocimientos, valores y
habilidades; al mismo tiempo, generan los propios de forma que todos los
utilicen a nivel individual, grupal, colectivo y organizacional.
Fundamentalmente, es una vía eficiente con que se adquiere y transfiere
conocimiento de forma dinámica que se genera en la empresa como resultado de la
interacción de los individuos que la conforman dirigido a la generación y
desarrollo de estrategias, que no solo se basen en mejoras estructurales y
tecnológicas, sino, más bien consideren la importancia del talento humano como
el activo más importante en la empresa. El éxito organizacional debe estar
sustentado en el aprendizaje continuo y sistemático que considere la reflexión
y experiencia de la realidad cotidiana como la base para la creación del nuevo
conocimiento con el cual se logren cambios radicales mediante el aumento en las
capacidades de las personas para tomar decisiones o innovar procesos y con ello
solucionar problemas.
El estudio del aprendizaje
organizacional como estrategia para mejorar la formación de sus trabajadores
data de los estudios de Peter Senge (1992), para quien al aprendizaje implica la creación de capacidades internas para adaptarse al
entorno y enfrentar tanto la situación actual como futura. Sin embargo, la idea
que las organizaciones se constituyen en sistemas de aprendizaje, ya se
consideraba en los trabajo de Frederich Taylor (1911) como parte de la
administración científica; la obra de Sengel, “La quinta disciplina: el arte y la práctica de la organización abierta
al aprendizaje” proponía el desarrollo del aprendizaje y la creatividad
con la práctica de cinco (5) disciplinas: Dominio Personal, trabajo en equipo,
visión compartida, modelos mentales y
pensamiento sistémico. Además, formula el autor el nacimiento de la organización inteligente; con la cual se buscan
asegurar un aprendizaje continuo de sus trabajadores, poniendo énfasis en la
práctica de todo el potencial de sus capacidades. A juicio de Senge, la
organización inteligente, son aquellas en la que los individuos son capaces de
expandir su capacidad y de crear los resultados que realmente desean.
Desde la dimensión
ontológica el aprendizaje organizacional se les atribuyen tres (3) niveles:
Individual, grupal y organizacional. El aprendizaje individual es la fuente del
aprendizaje organizacional, en el cual las personas se apropian del
conocimiento que utilizan para mejorar sus competencias; esto les permite
resolver problemas e innovar procesos. El aprendizaje grupal, se relaciona con
las condiciones y mecanismos que facilitan la conformación de equipos de
trabajo en las organizaciones orientadas al aprendizaje; estos grupos, son
conformados bajo una concepción multidisciplinaria para alcanzar altos niveles
de desempeño. El tercer nivel, lo constituye el aprendizaje organizacional,
este es el resultado del aprendizaje de las personas que lo conforman; el
conocimiento es creado por los individuos pero la organización actúa como
amplificadora del mismo, mediante la aplicación de mecanismos de socialización
y combinación. Este tipo de aprendizaje integra la dinámica de interacción
entre el individuo y el grupo, lo que facilita socializar las experiencias
mediante la creación de modelos mentales compartidos; que luego de la
experimentación enriquecen el aprendizaje y estimulan a revitalizar los marcos
referenciales
