GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL
POR: RAFAEL GARCÍA
El gerente de este nuevo tiempo debe tener la capacidad de
gestionar su organización en un ambiente de complejidad utilizando modelos que
orienten la toma de decisiones bajo el criterio que la labor empresarial es el
medio para la realización del hombre, en los que la crisis y la incertidumbre
son condiciones necesarias para generar verdaderos cambios. Deben asumir la alta responsabilidad técnica y humana de orientar, dirigir, tomar
decisiones para lograr resultados que enrumbe a sus organizaciones hacia sus
objetivos, con el concurso de su talento humano; creando un ambiente propicio
para fomentar la creatividad y la innovación. Los gerentes son responsables de
la administración eficiente de los recursos, pero de forma especial, del
conocimiento que por su transcendencia, se constituye como el más importante. La posición del gerente, ante esta
realidad, es la implementación de estrategias para gestionar eficientemente el
conocimiento, como recurso de esta sociedad, y apropiarse del mismo
transformándolo en saberes que permitan la resolución de problemas, dinamizar
los aprendizajes de su talento humano y sirva de base para tomar decisiones.
El conocimiento es una combinación
fluida de experiencias, valores e información que proporciona un marco de
referencia sobre el cual se construye de forma constante nueva información y
experiencias que permite solucionar problemas y mejorar procesos. Es
esencialmente una capacidad cognoscitiva, por lo tanto, subyace en las personas;
solo puede compartirse a través de la interacción de estas; los medios
tecnológicos contribuyen al almacenamiento y transmisión pero no son la
condición única para su generación; en este sentido, se diferencia de la
información debido a que esta se compone de datos estructurados y codificados
que solo podrán convertirse en conocimientos cuando lleguen a ser utilizados
por las personas, con las capacidades para interpretarlo y manipularlos. La
gestión del conocimiento se relaciona con los procesos con los cuales se
administra el conocimiento tácito y explícito disponible en la organización
mediante la cual se desarrollan las estrategias competitivas y de productividad
que contribuyen al éxito empresarial. Esta plantea un proceso, cultura o
dinámica de la organización; mediante el uso del conocimiento como estrategia
corporativa para transformar la empresa en una organización inteligente
En este sentido, gestionar el conocimiento está relacionado en el cambio en el
comportamiento de las personas dentro de sus organizaciones, siendo fundamental
la creación y promoción de una cultura organizativa orientada al
posicionamiento del conocimiento y de las personas que lo generan como el
capital de mayor valor para las empresas; en consecuencia su desarrollo atiende
a una estrategia para potenciar el talento humano o la gestión humana
empresarial. Por lo tanto, se considera esencial la buena administración del
conocimiento organizacional ya que carece de validez contar con un amplio
desarrollo tecnológico y de procesamiento de información si este no es
internalizado y puesto en práctica; a su vez, es también necesario, el
aprendizaje organizacional como mecanismo clave de fortalecimiento de la visión
de futuro de forma de establecer los planes estratégicos de desarrollo. Para
concluir, los gerentes deben hacer crecer sus espacios dinámicos de acción
innovadora a través cambios en su estructura organizacional e institucional
caracterizada por su flexibilidad y la habilidad para crear y mejorar el
conocimiento desde el plano individual (tácito) al organizacional (explícito).
